Ayuda y soporte
Lo esencial para operar en Gana con confianza.
¿Qué es el saldo?
Es el saldo de tu cuenta, que puedes ver en pesos dominicanos (RD$) o dólares (US$) desde tu página de Cuenta. Se usa para comprar y vender posiciones dentro de Gana. Cada cuenta nueva recibe 1,000 al registrarse y puede acreditar saldo adicional cuando lo necesite.
¿Cómo funcionan las compras y ventas?
Cada mercado tiene dos resultados: Sí y No. Compras acciones del resultado que creas correcto. Si aciertas, cada acción paga 1.00 en la moneda de tu cuenta; si fallas, paga 0. Puedes vender antes del cierre, pero tu propia venta mueve el precio, así que los ingresos reales pueden diferir del valor estimado.
¿Por qué cambian los precios?
El precio refleja la probabilidad que le da el conjunto de participantes. Cada compra o venta desplaza ese precio de forma automática: comprar Sí lo sube y comprar No lo baja.
¿Qué es una combinada?
Es un grupo de dos a ocho apuestas en mercados distintos. Todas las patas deben acertar para que cobres el pago máximo. Cada pata sigue siendo una compra independiente que puedes vender por separado.
¿Cómo se decide el resultado?
Cada mercado indica sus condiciones de liquidación, sus reglas de cancelación y la fuente del resultado. Un administrador registra el resultado con su evidencia y las posiciones ganadoras se pagan una sola vez.
¿Qué pasa si se cancela o aplaza un evento?
Las reglas de cancelación de cada mercado lo explican. Cuando un mercado se cancela, se revierte el efecto de las operaciones y se devuelve el saldo correspondiente.
¿De dónde salen los mercados?
El equipo de Gana crea y publica cada mercado con sus reglas de liquidación, su horario de cierre y la fuente oficial con la que se determinará el resultado.
¿Necesitas ayuda con tu cuenta?
Revisa tu saldo y tus movimientos en la cartera, o los datos de tu cuenta en el perfil. Si algo no cuadra, cuéntanoslo con la fecha y el mercado para poder revisarlo.