Juego responsable

Gana es entretenimiento: no es una fuente de ingresos ni un producto de inversión. No promovemos el juego con dinero real, no publicamos enlaces a casas de apuestas ni ofrecemos incentivos para operar con mayor frecuencia.

El acceso está restringido a mayores de dieciocho (18) años y cerramos las cuentas de menores que detectemos.

• Define de antemano cuánto tiempo dedicarás a la plataforma y respétalo.
• Evita operar para «recuperar» posiciones perdidas o por frustración.
• No uses la plataforma bajo efectos del alcohol o de sustancias, ni en momentos de estrés emocional.
• Recuerda que los precios reflejan opiniones, no certezas, y que ningún análisis garantiza resultados.
• Toma pausas regulares y prioriza tus obligaciones personales, laborales y familiares.

Presta atención si notas alguna de estas conductas:

• Pensar en los mercados de forma constante o perder horas de sueño por ello.
• Descuidar estudios, trabajo, salud o relaciones para seguir operando.
• Sentir ansiedad, irritabilidad o culpa relacionadas con tus resultados.
• Ocultar a personas cercanas el tiempo que dedicas a la plataforma.
• Aumentar el tiempo o el saldo dedicado para recuperar resultados negativos.

Si te identificas con varias de estas señales, te recomendamos pausar el uso y buscar orientación profesional.

• Desactivación total de alertas y notificaciones desde la sección Alertas.
• Límites de acreditación de saldo por operación y por período de 24 horas.
• Pausa temporal o cierre definitivo de la cuenta a solicitud del usuario desde Ayuda y soporte.

Si solicitas una pausa, suspenderemos el acceso durante el período acordado y no te enviaremos comunicaciones promocionales durante ese tiempo.

• Línea de Auxilio y Emergencias 9-1-1: atención inmediata en situaciones de crisis.
• Servicio Nacional de Salud (SNS): los hospitales públicos cuentan con unidades de salud mental que ofrecen evaluación y referimiento.
• Ministerio de Salud Pública: orientación sobre programas de salud mental y adicciones conductuales.
• Jugadores Anónimos: grupos de apoyo con reuniones presenciales y en línea en español.

Gana no presta servicios clínicos ni asesoría psicológica. Si tú o alguien cercano necesita ayuda, acude a un profesional de la salud mental.

Si te preocupa la conducta de un familiar o amistad, conversa sin juzgar, enfócate en el impacto sobre su bienestar y acompáñalo a buscar orientación profesional. También puedes escribirnos desde Ayuda y soporte si necesitas que revisemos una cuenta por motivos de protección.